Accueil | Livraison domicile ou points-retrait: France/ Europe

Livraisons France / Europe Zone Euro

à domicile, pick-up/consignes ou en point-relais

Attention: Nous rappelons à tous nos clients que nous ne pouvons pas être tenus pour responsables des retards de livraison dus à des pics d’activité saisonnière comme NOËL, grèves, intempéries ou erreur de la part du personnel de Colissimo ou de Mondial Relay.

L’exécution de ces prestations dépendent entièrement de ces entreprises sur lesquelles nous n’avons aucune autorité. Nos engagements consistent uniquement à expédier en moins de 48h, retrouver un colis perdu ou le rembourser en cas de non livraison ou dégradation de celui-ci. Merci de le comprendre et de faire votre choix en l’acceptant. 

3 SOLUTIONS DE LIVRAISON pour vos commandes sur Esprit Cuir :

POUR FRANCE, BELGIQUE, MONACO :

1ere solution: COLISSIMO signature 48/72h (jours ouvrables) : forfait 5,00€ (étiquette-retour = 5,00€ déduits du remboursement le cas échéant)

* (So Colissimo): à domicile ou en point retrait. Exclusivement pour France métropolitaine, Belgique, Monaco. Voir plus bas les conditions pour destination internationale ou évaluation du tarif en haut de cette page.

Les articles commandés et réglés sur la boutique Espritcuir.com sont expédiés sous 48h maximum puis livrés en 48/72h* (jours ouvrables, à partir de la date d’expédition, meilleur délai possible) par notre partenaire Colissimo pour les destinations: France métropolitaine, Monaco et Belgique.

*Attention: Le délai de livraison en 48h est celui que s’engage à tenir le service Colissimo à partir du lendemain (J+1) de la prise en charge du colis dans son circuit de distribution lors de la levée et non à partir de votre commande sur Espritcuir. Ce délai peut être un peu plus long si votre commande est passée après 13h (envoi le lendemain), ou du Vendredi après-midi au Dimanche (pas de service livraison Colissimo le week-end et jours fériés), en cas de rupture de stock ponctuelle (de notre part ou de celle du fabricant) et en période de fort trafic de marchandise (pour Colissimo, à Noël, par exemple). Nous nous en excusons par avance le cas échéant, c’est pourquoi nous vous offrons ce service.

Les commandes passées les Vendredi après 13h, Samedi et Dimanche sont expédiées le Lundi (il n’y a pas de service logistique Colissimo expédition le week-end. Néanmoins, si le colis est parvenu au bureau de distribution local un Samedi, votre facteur peut très bien vous le livrer un Samedi). Nous ne pouvons pas garantir le meilleur délai d’expédition de 48h*, n’étant pas les exécutants directs de cette prestation sur laquelle Espritcuir n’a aucune autorité. Dans la plupart des cas, le délai de livraison est de 72h.

Ce service Colissimo comprend 2 options (à choisir lors de la commande, mode de livraison) :

Colissimo Domicile contre signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré à domicile dans un délai indicatif de 48h*. Si êtes absent, le colis est déposé dans votre boite à lettre si la taille le permet. Le cas échéant, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain dans le bureau de poste de votre choix. 
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, pendant 15 jours. Passé ce délai, le colis nous est renvoyé. Un 2e envoi est possible mais payant. 
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr.

Colissimo Point Retrait (réception avec pièce d’identité)

Avec Colissimo Point Retrait vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

• A La Poste: Lors de votre commande, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine.
• en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer
• en consigne Pickup Station vous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implantés sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…), ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports.

Une fois le colis préparé et expédié par nos soins, il vous sera livré dans un délai indicatif de 48h* dans le point -retrait de votre choix. Vous serez informé par mail du numéro de suivi-colis au moment de l’expédition puis de la disponibilité de votre colis par SMS et email une fois celui-ci arrivé au point -retrait. Ce dernier message vous précisera vos codes de retrait (pour la consigne pickup) vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné. 
Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur www.colissimo.fr

SUIVI DU COLIS :

Le service Colissimo vous informe par mail de la progression de la livraison de votre colis. Votre numéro de suivi-colis vous est transmis par notification mail dès l’envoi depuis nos locaux. Il reste aussi disponible sur votre compte-client personnel Espritcuir dans la rubrique “Mon compte” en haut de page (se connecter avec vos identifiants: votre email + votre mot de passe, puis choisir la commande en cours).

2e solution: MONDIAL RELAY (en point-retrait chez un commerçant ou une consigne): Option gratuite pour la France (étiquette-retour gratuite dans le cas d’un échange)

Choisissez cette option lors de votre commande, au moment du choix du mode de livraison. Selon votre adresse, une liste de points-retrait de proximité vous sera proposé. Le délai de livraison de cette formule est de 3 à 5 jours. Vous recevrez un numéro de suivi du colis par mail. Vous avez 8 jours pour retirer votre colis. Il sera ensuite renvoyé s’il n’est pas retiré dans ce délai. Il sera déduit 5,00€ de votre remboursement si vous ne prenez pas livraison du colis.

POUR l’ EUROPE :

3e solution: COLISSIMO INTER (à domicile, contre signature, option payante):

Une livraison à destination internationale de l’Europe est disponible par Colissimo international, à la charge du client. Veuillez consulter notre évaluation de tarif par pays, en bas de chaque fiche-produit (Cliquer sur “Evaluer les frais de port à l’international”). Ce tarif sera automatiquement intégré à votre commande, avant paiement, en fonction du lieu de livraison que vous avez choisi et indiqué dans votre commande.

Les frais de port sont notifiés en sus lors de la commande. Le délai de livraison est d’environ 3/5 jours (, jours ouvrables, infos Colissimo, selon destination)*. Ceci n’est pas un engagement contractuel. Les frais de livraison, de renvoi de colis ou de taxe de douane à l’international ne sont pas remboursés (pas de retour gratuit). Mais vous conservez la possibilité de nous renvoyer le colis à vos frais pour un remboursement de l’article.

Pour l’international, le délai de livraison est de 3 à 5 jours* selon la destination. Ceci n’est pas un engagement contractuel mais une indication. Nous ne sommes en mesure de garantir ce délai, le prestataire le donnant à titre indicatif.

Le service Colissimo-international vous informe par mail de la progression de la livraison de votre colis. Un numéro de suivi-colis est disponible sur votre compte-client personnel Espritcuir dans la rubrique “Mon compte” en haut de page (se connecter avec vos identifiants: votre email + votre mot de passe, puis choisir la commande).

* Délai indicatif minimum en jours ouvrables.

SUIVI ET RECEPTION DES COLIS :

Selon leur destination et le mode de livraison choisis, les colis vous parviennent entre 24h et 72h pour la France et l’Europe, quelques jours pour l’international (hors Communauté européenne), selon votre situation géographique. Les services Colissimo et Mondial Relay vous informent par mail de la progression de la livraison et de la date d’acheminement. Ils disposent également de votre numéro de téléphone pour vous prévenir d’un retard ou prendre rendez-vous pour vous livrer.

Si votre colis n’est pas livré dans ces délais, vous disposez d’un numéro de suivi-colis consultable dès l’envoi sur la rubrique “mon compte” d’Espritcuir (votre identifiant-email + mot de passe) puis choix de la commande en cours. Il vous permettra de situer son acheminement en ligne sur “Colissimo suivi” ou de “Mondial Relay suivi” et d’estimer sa date de réception.

Si, malgré ce dispositif, vous pensez qu’il y a un problème d’acheminement et(ou) de délai, veuillez contacter notre service-client sans tarder afin que nous vous apportions notre assistance pour régler ce dysfonctionnement auprès des services concernés ou vous apporter une solution de substitution.

Vous êtes en droit de refuser le colis lors de sa livraison si vous estimez que le retard est excessif et ne respecte pas les diverses conditions énoncées plus haut. Votre commande sera alors annulée et totalement remboursée (frais compris) si votre refus est parfaitement fondé. Si le motif de refus n’est pas légitime, votre commande vous sera remboursée également; seuls vos frais ne seront pas remboursés.

Si vous gardez le colis malgré un retard, vous avez encore la possibilité pendant 15 jours de renvoyer ce colis. Le retard de livraison ne donne droit, en aucun cas, à un remboursement ou remise sur le montant de votre achat.

INFORMATIONS, CONSEILS & CONDITIONS A PROPOS DES LIVRAISONS:

REMARQUE: Nous ne suivons pas les colis après leur expédition, leur acheminement dans les délais impartis étant respectés dans la plupart des cas; nous vous remercions donc de nous avertir sans tarder (service-client) si le vôtre n’est pas livré dans les 72h (France métropolitaine) ou quelques jours (international). Nous prendrons alors en charge la recherche des raisons du retard pour que votre colis vous soit livré dans les meilleurs délais.

Il est fortement recommandé d’être particulièrement attentif à remplir avec soin et exactitude le bon de commande et le formulaire d’adresse de livraison afin d’éviter tout désagrément dans l’exécution de la livraison.

En cas d’absence du destinataire à la livraison du colis, un bordereau ou avis de passage sera déposé dans la boite aux lettres pour un prochain passage ou pour une réception à l’agence postale de proximité.

Espritcuir.com décline toute responsabilité en cas d’erreur de livraison due à des indications erronées d’adresse ou de destinataire.

TOUTES LES INFOS PRATIQUES ET CONDITIONS POUR RETOURNER UN COLIS SUR : LA PAGE “COLIS-RETOUR” !

Important: Les délais de ces services nous étant communiqués par nos partenaires qui en effectuent la prestation indépendamment de notre site, nous déclinons toute responsabilité sur le non respect de ces engagements mais nous engageons à en suivre l’acheminement sur demande et, le cas échéant, à intervenir auprès des services concernés en cas de retard afin que votre colis vous parvienne dans les meilleurs délais, vous soit remplacé ou remboursé en cas de perte, vol ou détérioration.Pour toute question sur le sujet “livraisons”, contactez le service-client Espritcuir par tél: au 0 820 206 506 (0,10 euros/min) ou par mail: contact@espritcuir.com.